ANALISIS DE LA TIENDA EN
LINEA ATLETICA
Dirección electrónica: http://www.atletica.com.mx/
Tipo de modelo electrónico: business to consumer
Características únicas de la tecnología del comercio
electrónico
·
Ubicuidad.
·
Alcance
global
·
Estándares
universales.
·
Riqueza.
·
Interactividad.
·
Densidad
de la información.
·
Personalización/
adecuación.
·
Tecnología
social.
UBICUIDAD
Atendiendo a la primer característica, la pagina es
fácilmente localizable a través de un motor de búsqueda, la podemos encontrar desde
cualquier sitio donde tengamos internet, el inconveniente de la página es la
falta de la presencia en los dispositivos móviles, como son los teléfonos
celulares (Smartphone entre otros), siendo estos un nicho de oportunidad
bastante significativo ya que es de gran auge en la sociedad actual
Con la entrada al comercio electrónico la marca mexicana
atlética alcanza un nuevo mercado más amplio, encontrándose en ventas también
en Estados Unidos, esto facilita que comience a conocerse no solo en México
sino en países vecinos y porque no en otros más alejados.
El sitio web cuenta con alguno de los estándares
universales establecido en la WorldWideWeb o WWW además del www cuenta con el
http y carece de los siguientes estándares establecidos:
- el Identificador de Recurso Uniforme (URI), que es un sistema universal para referenciar
recursos en la Web, como páginas web,
- el Lenguaje de Marcado de Hipertexto (HTML), usado para definir la estructura y contenido de
documentos de hipertexto,
- el Lenguaje de Marcado Extensible (XML), usado para describir la estructura de los
documentos de texto.
RIQUEZA
El sitio analizado carece en gran parte de riqueza, no
contiene mensajes de audio ni de video, está enfocado en lo textual y en
imágenes, cosa que me parece que se está perdiendo gran cantidad de posibles
clientes, la mayoría de las personas somos, porque me incluyo, más visuales. La
falta de videos mostrando la tecnología utilizada, las características del
producto, entre muchas otras cosas hace que la página sea menos interesante o
llamativa para los cibernautas.
La página permite estar en contacto con el proveedor
mediante un correo con el cual puedes contactarlo y obtener atención personal
en caso de cualquier duda acerca de cualquier producto o personalización.
Además de permitir al cliente emitir su opinión acerca
del producto, ya sea buena o mala es un gran paso para la mejora de los
productos y los servicios ofertados por la misma empresa, sería una
realimentación por así decirlo, cosa que en la actualidad es muy importante
dentro de las empresas ya sean físicas o electrónicas.
Mediante sus páginas de Facebook y twitter la marca en
cuestión tiene atención personalizada y con respuesta rápida, es una forma de
interactuar con los clientes o interesados en adquirir sus productos, aclarar
dudas y es más fácil mediante esta red social ya que es la que más auge tiene
en la actualidad y para los clientes resulta mejor hacerlo por este medio, sin
importar en qué lugar se encuentren ya que pueden hacerlo desde su móvil.
DENSIDAD DE LA INFORMACION
Mediante este sitio y tanto en Facebook y twitter nos
facilita encontrar información acerca de los productos y accesorios en
existencia, artículos nuevos, artículos en oferta y demás información que sea
relevante para los consumidores, evitándonos asi generar gastos e invertir
tiempo en buscar los artículos en alguna de las sucursales disponibles de la
marca.
También mediante el sitio podemos realizar compras
pagando una pequeña cantidad además del costo de nuestro producto, la ventaja
de esto es que la mercancía llega hasta nuestro hogar de forma segura y en un
plazo de tiempo establecido.
PERSONALIZACION/ADECUACION
Con el servicio de correo electrónico y su presencia en
las redes sociales nos permite obtener información personalizada acerca de los
productos o pedidos que se hayan hecho.
La entrega de las respuestas a las preguntas realizadas
se hacen de manera casi inmediata por el medio por el cual se haya optado
(correo electrónico, Facebook y twitter).
Presencia en las redes sociales importante, con un solo
clic en “me gusta” o “like” comienzas a recibir noticias en tu página de inicio
acerca de nuevos productos, promociones, entre otras cosas referentes a la
marca.
El usuario es capaz de compartir su experiencia con
productos adquiridos mediante comentarios en el muro de la página, preguntar
acerca de la existencia de productos, etc. Por medio de su correo es posible
hacer cualquier tipo de comentario acerca del sitio, incluso en el apartado de
“contacto” nos invitan a compartir nuestras opiniones en pro d realizar alguna
mejora a la marca o productos inclusive al sitio web.
El twitter de Atlética al seguirlo, se recibirán por
igual noticias, ofertas, promociones y más al igual que en Facebook, siendo
esta otra opción de estar en contacto con sus clientes.
CARACTERISTICAS ADICIONALES
·
Segmentación
de mercado.
·
Búsqueda
por nombre.
·
Simplicidad
del sitio.
·
Pobreza
de elementos que den mayor lucidez al sitio.
·
Ausencia
de bolsa de trabajo, condiciones de uso, blog, ayuda en la página dirigida al
mercado nacional.
·
Carencia
de ventanas emergentes en sitios de concurrencia como YouTube.
·
Falta
de correos electrónicos a usuarios de Hotmail, gmail, entre otros.
·
La
forma de pago es por envíos de dinero, tarjeta de crédito y débito.
SEGMENTACION DE MERCADO
Parte importante de los sitios web es la segmentación de mercado,
que no es más que el mercado de consumidores a quien va dirigido, una gran
ventaja del sitio en cuestión es el manejo de productos tanto para hombres y
mujeres de cualquier edad a los que les guste la práctica del deporte,
artículos para ejercitarse que pueden ser usados por cualquier persona y una de
las partes más importantes, el precio, que encuentras productos para cualquier
presupuesto.
Motor de búsqueda por nombre del artículo, es un buen
método para ahorrar tiempo en nuestra búsqueda de producto, nos facilita el
proceso de búsqueda y compra.
Uno de los problemas que tiene el sitio es la pobreza de
colorido, su tema es muy simple y es cosa que hace que a un usuario de la
internet no llame tanto su atención o le interese el explorar un poco más
dentro de la página web.
POBREZA DE ELEMENTOS QUE DEN
MAYOR LUCIDEZ AL SITIO
Lo que se comentaba en el párrafo anterior hace falta mas
colorido al sitio, el colocar videos acerca de la tecnología utilizada en los
productos, algún slogan que distinga la marca y llame la atención a los
posibles consumidores, colores contrastantes al de los productos o fotos de los
productos que se muestran en el sitio, son algunas de las cosas que podrían
mejorarse para atraer mas posibles consumidores.
Ausencia
de bolsa de trabajo, condiciones de uso, blog, ayuda en la página dirigida al
mercado nacional
Algunas paginas o la mayoría de empresas que venden en
línea, conservan un apartado al final de la misma donde podemos encontrar la
denominada bolsa de trabajo, algunas otras cuentan con un blog, que actualmente
son de gran ayuda ya que son sitios económicos donde puedes dar a conocer tus
productos, promociones, entre otras muchas cosas favorables para el
conocimiento y venta de los artículos fabricados.
Carencia
de ventanas emergentes en sitios de concurrencia como YouTube.
En la actualidad las empresas de mayor renombre a nivel
nacional e internacional están “bombardeando” el mercado con publicidad en las
paginas de internet y correos electrónicos, en una estrategia que les ha
funcionado de manera sorprendente, dándose a conocer en otros mercados, o bien,
aumentando la fama de su marca y dando a conocer nuevos productos o servicios,
esta actividad ha sido de gran relevancia y utilizada en gran medida por lo
económico que resulta el anunciarse en la web.
Esta empresa carece del aparecimiento de publicidad en
estas páginas de internet, siendo una parte importante y que esta siendo
descuidada, es una gran oportunidad de arribar al mercado con mayor fuerza y
reduciendo en gran medida el costo que produce el anunciarte por otros medios
ya sea electrónicos o físicos.
Falta de correos electrónicos a usuarios de Hotmail,
gmail, entre otros.
El uso de las cuentas de correo electrónico en estos días
son una fuente muy factible para el reconocimiento de marca algunas empresas de
productos y de servicios que no son aun muy conocidas están explotándolas al
máximo por su bajo costo, como ya se había mencionado, esto que es conocido
como el spam ha sido una herramienta muy interesante y que ha causado revuelo
en la industria del comercio electrónico por la facilidad que se tiene de
llegar a millones de posibles consumidores dentro de un mercado cada vez mas
competido.
La forma de pago es por envios de dinero, tarjeta de
crédito y débito.
Las formas de pago para obtener los productos de la marca
Atlética se mencionaron anteriormente, es una forma muy conveniente por la
facilidad de hacerlo desde la comodidad de tu hogar, trabajo o escuela.
La variedad de formas de pago es una forma muy efectiva
de ganar clientes, ya que muchas personas aun no confían o no es de su
conocimiento el pago con tarjeta y prefieren hacerlo mediante depósitos de
efectivo, como una manera de asegurarse de que pagaran en tiempo y forma su
adquisición.
ELEMENTOS CLAVE DE UN MODELO
DE NEGOCIOS
·
Oportunidad
en el mercado.
·
Desarrollo
organizacional.
PROPOSICION DE VALOR
La proposición de valor en la pagina analizada es
deficiente o nula, no cuentan con algún slogan, imagen publica, o algún otro
medio que atraiga la atención de los consumidores, a pesar de que la marca es
reconocida a nivel nacional porque poco a poco cada vez mas personas la
utilizan o la consumen, la atracción de nuevos clientes se ve desfavorecida en
su sitio.
MODELO DE INGRESOS
El modelo de ingresos utilizados
por el sitio web es el Vender tus Productos o Servicios el cual consiste en con
la venta de tus productos o servicios directamente, tu sitio web no está
enviando negocio a otra parte o entregando un porcentaje de los ingresos a
cualquier otra persona a prestar los servicios para ti. Ofrecer un producto
necesario o de confianza o un servicio es uno de los modelos de ingresos más
tradicionales y exitosos. Puesto que estás vendiendo productos o servicios,
debes proporcionar mucho más que publicidad.
Es un modelo muy utilizado en
la actualidad por la mayoría de los sitios con este tipo de plataformas de
negocios, en el cual el principal objetivo es la publicidad, venta y entrada al
mercado exclusivamente de la marca Atlética.
OPORTUNIDAD
EN EL MERCADO
La empresa busca llegar a un
mercado a nivel internacional con ventas en Estados Unidos y México, mediante
la instalación de sucursales en el territorio nacional y en el país vecino del
norte, además de contar con un sitio de atención y ventas en el cual el posible
realizar compras de sus productos desde cualquier parte del país, ofreciendo
así una mayor cobertura de mercado.
ENTORNO
COMPETITIVO
Actualmente son muchas las
empresas dedicadas a la producción de artículos deportivos, marcas reconocidas
a nivel internacional como lo son NIKE, ADIDAS, PUMA, entre muchas otras de
gran calidad y reconocimiento además de otras a nivel nacional como lo son
CONCORD, PIRMA, etc. Es un mercado bastante competido pero que la empresa hasta
el momento ha encontrado la manera de existir dentro de este entorno.
VENTAJAS
COMPETITIVAS
Dentro del mercado actual la empresa tiene
algunas características que la hacen competitiva frente a la creciente
competencia.
·
Buena calidad.
·
Precios bajos.
·
Ofertas constantes.
·
Varias sucursales distribuidas en el país.
·
La tienda en línea te ofrece la facilidad de saber
en que sucursal puedes encontrar los artículos de tu interés.
·
Personalización a bajo costo.
ESTRATEGIA DE MERCADO
La marca principalmente buscaba
atraer clientes con anuncios espectaculares en lugares aledaños a alguna de sus
sucursales, ahora con los avances tecnológicos y la creciente demanda de
clientes en línea, ha obligado a la compañía a tener nuevas herramientas de
atracción d consumidores, siendo su sitio web con información acerca de sus
productos y accesorios un punto importante de posible consumo y conocimiento de
la marca, las redes sociales además, han marcado un medio importantísimo a la
hora de promocionarse por internet, Facebook, twitter, y correo de la compañía
son sus principales herramientas para lograr ese objetivo.
ANALISIS
FODA DEL SITIO WEB
FORTALEZAS
·
Segmentación de mercado.
·
Compras en línea.
·
Información acerca de las diferentes sucursales físicas
de la tienda.
·
Venden en un mercado muy rentable como es el
estadounidense.
·
Presencia en redes sociales.
·
Variadas formas de pago.
OPORTUNIDADES
·
Aumentar la riqueza del sitio.
·
Atraer posibles consumidores mediante la publicación
de videos con la tecnología utilizada para realizar los productos.
·
Aumentar la atracción del sitio utilizando alguna
personalidad publica dedicada al deporte o al tipo de mercado que se dirija el
producto.
·
Informar al consumidor la existencia o falta de sus
productos en sus diferentes sucursales a nivel nacional.
·
Mayor colorido o usar contrastes de colores que
atraigan la atención de las personas que navegan en internet.
·
Colocar un apartado de bolsa de trabajo, ayuda e
incorporarse en los blogs.
DEBILIDADES
·
Poco reconocimiento de la marca a nivel
internacional.
· Mercado actualmente muy competido y con marcas de
alta calidad y reconocimiento internacional.
·
Pobreza en el sitio.
·
Desconocimiento de la marca por parte del mercado.
AMENAZAS
·
Nuevas tecnologías aplicadas por otras marcas competentes del mercado (nike, adidas, puma).
· Venta a niveles nacionales y en EUA.
